Operatorul datelor cu caracter personal este:

ZAMPINO SRL
Sediu: Str. Ardealul nr. 56, sat Giarmata, comuna Giarmata, județul Timiș, cod poștal 307210, România
CUI: RO54625408
Nr. Registrul Comerțului: J2026029684003
E-mail pentru solicitări privind datele personale: contact.zampino@gmail.com
Telefon: +40 774 040 640

Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele persoanelor care utilizează site-ul, plasează comenzi sau comunică cu Zampino.

În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem prelucra:

Date de identificare

• nume și prenume

• denumirea societății

• CUI și date profesionale, pentru comenzile persoanelor juridice.

Date de contact

• adresă de e-mail

• număr de telefon

• adresă de facturare

• adresă de livrare.

Date privind comenzile

• produsele comandate

• cantitățile

• valoarea comenzii

• istoricul comenzilor

• retururile

• reclamațiile

• comunicările asociate comenzii.

Date privind plata

• metoda de plată

• starea tranzacției

• identificatorul tranzacției

• informații limitate furnizate de procesatorul de plăți.

Zampino nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV.

Date tehnice

• adresa IP

• tipul dispozitivului și al browserului

• sistemul de operare

• identificatori online

• date privind accesarea și securitatea site-ului

• cookie-uri și tehnologii similare.

Date furnizate voluntar

• conținutul mesajelor

• recenzii

• fotografii

• informații incluse de client într-o solicitare sau reclamație.

Vă rugăm să nu transmiteți informații care nu sunt necesare soluționării cererii, în special date medicale despre persoane.

1. Administrarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• pregătirea și livrarea produselor;
• încasarea plății;
• emiterea facturii;
• gestionarea retururilor și reclamațiilor.

Temei: executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului.

2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru:

• evidența contabilă;
• facturare;
• raportări fiscale;
• soluționarea solicitărilor autorităților;
• respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor și siguranța produselor.

Temei: îndeplinirea obligațiilor legale.

3. Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele pentru a răspunde solicitărilor, pentru a transmite informații despre comandă și pentru soluționarea reclamațiilor.

Temei: executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim de administrare a relației cu clienții, după caz.

4. Securitatea și prevenirea fraudei

Putem prelucra date tehnice și informații despre tranzacții pentru:

• protejarea site-ului;
• prevenirea accesului neautorizat;
• detectarea comenzilor frauduloase;
• apărarea drepturilor societății și ale utilizatorilor.

Temei: interesul legitim privind securitatea și prevenirea fraudei.

5. Newsletterul și comunicările comerciale

Vom transmite newslettere și oferte prin e-mail numai în baza unui consimțământ valabil sau într-o altă situație permisă în mod expres de lege.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, prin accesarea linkului de dezabonare sau prin transmiterea unui mesaj la adresa contact.zampino@gmail.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Temei: consimțământul persoanei vizate sau un alt temei permis în mod expres de lege, după caz.

6. Analiza și îmbunătățirea site-ului

Putem utiliza date agregate și, atunci când este necesar, cookie-uri acceptate de utilizator pentru:

• măsurarea performanței site-ului;
• înțelegerea modului în care este utilizat site-ul;
• îmbunătățirea produselor și funcționalităților;
• măsurarea rezultatelor campaniilor publicitare.

Temei: consimțământul sau interesul legitim, în funcție de tehnologia utilizată și de cerințele legale aplicabile.

Datele marcate drept obligatorii sunt necesare pentru procesarea comenzii sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Refuzul furnizării acestora poate determina imposibilitatea:

• creării contului

• procesării comenzii

• livrării

• emiterii facturii

• soluționării unei reclamații.

Furnizarea datelor pentru newsletter sau marketing este opțională.

Datele pot fi transmise, strict în masura necesară, către:

• firme de curierat

• procesatori de plăți

• furnizori de hosting și mentenanță IT

• furnizori ai platformei de comerț electronic

• furnizori de servicii de facturare și contabilitate, inclusiv aplicațiile utilizate pentru emiterea documentelor

• furnizori de e-mail, comunicare și suport

• furnizori de analiză și publicitate, în funcție de consimțământul privind cookie-urile

• consultanți juridici, fiscali sau de securitate

• autorități publice, atunci când transmiterea este obligatorie prin lege.

Furnizorii care prelucrează datele în numele Zampino sunt obligați contractual să le utilizeze numai conform instrucțiunilor și să aplice măsuri adecvate de securitate.

Anumiți furnizori tehnici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Într-o asemenea situație, transferul se efectuează numai în baza unui mecanism permis de RGPD, precum:

• o decizie de adecvare

• clauze contractuale standard

• garanții juridice și tehnice suplimentare

• o altă derogare permisă de lege.

Informații suplimentare pot fi solicitate la contact.zampino@gmail.com.

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate.

În principal:

• datele comenzilor și facturilor sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală

• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior pe perioada necesară soluționării obligațiilor sau solicitărilor

• datele privind reclamațiile sunt păstrate pe durata soluționării și ulterior potrivit termenelor legale

• datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare

• datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, în funcție de scop și risc

• datele necesare unui litigiu pot fi păstrate până la soluționarea definitivă și expirarea termenelor legale aplicabile.

După expirarea perioadei, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

În condițiile prevăzute de RGPD, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat

• dreptul de acces la date

• dreptul la rectificarea datelor inexacte

• dreptul la ștergere

• dreptul la restricționarea prelucrării

• dreptul la portabilitatea datelor

• dreptul de opoziție

• dreptul de retragere a consimțământului

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

• dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Drepturile nu sunt absolute și pot fi limitate atunci când păstrarea sau prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale ori pentru apărarea unui drept.

Solicitările pot fi transmise la:

contact.zampino@gmail.com

Mesajul trebuie să descrie în mod clar dreptul exercitat și informațiile necesare identificării datelor.

Pentru prevenirea divulgării neautorizate, putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare pentru această verificare.

Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni atunci când cererea este complexă sau există un număr mare de solicitări, caz în care persoana va fi informată.

Cererile sunt soluționate gratuit, cu excepția situațiilor în care sunt vădit nefondate sau excesive, potrivit legii.

Persoana vizată are dreptul să depună o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Recomandăm contactarea prealabilă a Zampino pentru a încerca soluționarea directă a solicitării, fără ca aceasta să limiteze dreptul de a vă adresa autorității.

Site-ul și magazinul online nu sunt destinate în mod direct persoanelor minore.

Nu colectăm cu bună știință date de la copii în scopuri de marketing. Comenzile persoanelor minore trebuie efectuate prin reprezentantul lor legal.

Zampino nu utilizează în mod obișnuit procese decizionale exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra clientului sau să îl afecteze într-un mod similar semnificativ.

Pot fi utilizate mecanisme automate de securitate ori prevenire a fraudei. Atunci când o astfel de verificare conduce la suspendarea unei comenzi, clientul poate solicita analiza situației de către o persoană.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat

• pierderii

• distrugerii

• modificării

• divulgării accidentale

• utilizării nelegale.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. În cazul unui incident, vom aplica măsurile și notificările prevăzute de lege.

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării, precum și cookie-uri de analiză, preferințe sau publicitate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin modulul de consimțământ.

Informațiile detaliate privind categoriile, furnizorii și durata cookie-urilor trebuie prezentate într-o Politică de cookie separată.

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.