Siguranța și utilizarea produselor

Zampino depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Informațiile privind compoziția, ingredientele, constituenții analitici, aditivii, cantitatea, dimensiunile, modul de administrare, recomandările de utilizare și condițiile de păstrare sunt preluate din documentația furnizată de producător și de pe eticheta produsului.

Producătorul poate modifica ambalajul, designul etichetei sau anumite informații de prezentare. Zampino va actualiza pagina produsului atunci când primește informații noi sau constată existența unei erori.

În cazul produselor naturale pot exista diferențe rezonabile de formă, dimensiune, culoare sau textură față de imaginile de prezentare. Aceste variații nu reprezintă neconformități dacă nu afectează natura, cantitatea, compoziția, siguranța sau utilizarea produsului.

Înainte de administrare sau utilizare, Clientul trebuie să citească eticheta și instrucțiunile care însoțesc produsul. Dacă observă o diferență importantă între informațiile de pe site și cele de pe ambalaj, este recomandat să nu utilizeze produsul înainte de a contacta Zampino pentru verificare.

Ne poți semnala orice informație neclară sau posibil incorectă prin pagina de Contact

Clientul trebuie să aleagă produsul ținând cont de caracteristicile și nevoile companionului său, inclusiv:

• specie;
• vârstă;
• greutate și talie;
• etapă de viață;
• stare fiziologică;
• nivel de activitate;
• stare generală de sănătate;
• alergii sau intoleranțe cunoscute;
• eventuale tratamente sau diete recomandate de medicul veterinar.

Descrierile și recomandările publicate pe site au caracter general și nu reprezintă un diagnostic, o prescripție sau o consultație veterinară individuală.

Echipa Zampino poate oferi informații despre caracteristicile și modul de utilizare declarat al produselor, dar nu poate stabili un diagnostic și nu poate recomanda un tratament medical.

Pentru răspunsuri generale despre produse poți consulta și pagina de Întrebări frecvente.

Hrana dietetică și suplimentele nu trebuie folosite pentru autodiagnosticarea sau tratarea unei afecțiuni.

Înainte de utilizarea unei hrane dietetice sau a unui supliment este recomandată consultarea medicului veterinar, în special dacă animalul:

• are o afecțiune diagnosticată;
• urmează un tratament;
• are alergii sau intoleranțe;
• este gestant sau alăptează;
• este foarte tânăr sau în vârstă;
• urmează deja o dietă veterinară;
• prezintă simptome persistente sau inexplicabile.

Doza, frecvența și durata de administrare indicate pe etichetă sau recomandate de medicul veterinar trebuie respectate. Nu combina mai multe suplimente cu efecte asemănătoare fără o recomandare competentă.

Mențiuni precum „monoproteic”, „fără cereale”, „hipoalergenic” sau alte caracteristici nutriționale descriu produsul în condițiile declarate de producător, dar nu pot garanta absența unei reacții individuale.

Un produs nou trebuie introdus treptat în alimentație, atunci când natura produsului permite acest lucru. La apariția unei reacții neobișnuite, administrarea trebuie întreruptă, iar animalul trebuie evaluat de un medic veterinar.

În cazul unor simptome grave sau al unei urgențe, contactează imediat un cabinet ori o clinică veterinară.

Recompensele trebuie oferite în cantități adecvate și incluse în aportul alimentar zilnic al animalului. Acestea nu înlocuiesc o alimentație completă și echilibrată, cu excepția situației în care produsul este etichetat în mod expres ca hrană completă.

Produsele naturale de ros, precum coarnele, lemnul, brânza întărită, tendoanele, traheea sau alte produse masticabile trebuie alese în funcție de talia, forța maxilarului, vârsta și obiceiurile animalului.

Clientul trebuie:

• să ofere produsul numai sub supraveghere;
• să aleagă dimensiunea adecvată;
• să verifice produsul înainte și în timpul utilizării;
• să îl îndepărteze dacă devine suficient de mic pentru a fi înghițit;
• să îl înlocuiască dacă apar margini ascuțite, fisuri sau deteriorări periculoase;
• să asigure permanent acces la apă;
• să nu lase produsul la dispoziția animalului nesupravegheat.

Niciun produs de ros nu este indestructibil. Produsele foarte dure pot să nu fie potrivite animalelor cu probleme dentare, dinți fragili sau antecedente de leziuni orale. În astfel de situații este recomandat sfatul medicului veterinar.

Jucăriile și accesoriile trebuie folosite conform destinației, dimensiunilor și instrucțiunilor comunicate de producător.

Clientul trebuie să verifice periodic starea produsului și să întrerupă utilizarea dacă acesta este rupt, desfăcut, deformat sau prezintă componente care pot fi înghițite ori pot provoca rănirea animalului.

Dimensiunea produsului trebuie aleasă astfel încât acesta să nu poată fi înghițit în întregime. Produsele destinate interacțiunii sau jocului supravegheat nu trebuie lăsate permanent la dispoziția animalului.

Accesoriile trebuie ajustate și folosite corect, fără a provoca disconfort, limitarea respirației, frecare excesivă sau restricționarea necorespunzătoare a mișcării.

Clientul trebuie să respecte condițiile de păstrare indicate pe etichetă, inclusiv cele privind:

• temperatura;
• umiditatea;
• expunerea la lumină sau căldură;
• refrigerarea după deschidere;
• termenul de consum după deschidere;
• închiderea corespunzătoare a ambalajului;
• protejarea produsului față de copii și animale.

Produsele trebuie păstrate, pe cât posibil, în ambalajul original, astfel încât să poată fi identificate denumirea, lotul și data durabilității minimale sau data expirării.

Nu administra și nu utiliza un produs dacă ambalajul este umflat, desfăcut, perforat ori deteriorat, dacă produsul prezintă un miros, aspect sau o textură neobișnuită, dacă termenul indicat a fost depășit sau dacă există suspiciuni privind siguranța acestuia.

Într-o asemenea situație, păstrează produsul și ambalajul și contactează Zampino înainte de utilizare.

Zampino nu poate garanta menținerea calității unui produs atunci când deteriorarea este provocată, după predare, exclusiv de depozitarea sau utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului.

La primirea comenzii, verifică ambalajul exterior, produsele, cantitățile și starea acestora.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat, incomplet, expirat, neconform sau suspectezi că acesta nu este sigur:

• nu administra și nu utiliza produsul;
• păstrează produsul, ambalajul și eticheta;
• fotografiază coletul și produsul;
• notează numărul comenzii și lotul produsului;
• contactează Zampino cât mai curând.

Informațiile despre coletele deteriorate sau problemele apărute în timpul transportului sunt disponibile în Politica de livrare.

Condițiile privind returnarea și remedierea situației sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.

Dacă animalul prezintă o reacție după utilizarea produsului, întrerupe administrarea și solicită sfatul medicului veterinar. După ce ai luat măsurile necesare pentru siguranța animalului, informează Zampino și comunică denumirea produsului, lotul, cantitatea administrată și simptomele observate.

Această procedură nu limitează drepturile legale aplicabile produselor neconforme, defecte sau nesigure.

Zampino urmărește menținerea funcționării corecte și sigure a magazinului online, dar nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a site-ului.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, îmbunătățirea securității, remedierea unor erori tehnice sau din cauza unor evenimente externe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

O problemă tehnică a site-ului nu afectează drepturile Clientului aferente unei comenzi deja acceptate și confirmate.

Site-ul poate conține linkuri sau integrări către servicii externe, precum procesatori de plată, transportatori ori platforme sociale. Aceste servicii sunt administrate conform propriilor condiții și politici.

Informațiile despre comenzi, facturare și metodele de plată sunt disponibile în pagina Comenzi și plată.

Modul în care sunt prelucrate datele personale este explicat în Politica de confidențialitate, iar informațiile despre tehnologiile utilizate de site sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

Prin transmiterea unei recenzii, fotografii, întrebări sau a unui comentariu, Utilizatorul confirmă că:

• are dreptul să transmită materialul;
• informațiile comunicate sunt reale și reflectă experiența sa;
• materialul nu încalcă drepturile altor persoane;
• nu publică fără drept date personale, imagini sau informații confidențiale aparținând altor persoane;
• conținutul nu este ilegal, înșelător, amenințător, discriminatoriu sau abuziv.

Zampino poate modera sau elimina conținutul care încalcă legea, drepturile altor persoane ori regulile rezonabile de utilizare a site-ului.

Publicarea unei recenzii nu înseamnă că Zampino confirmă automat exactitatea tuturor afirmațiilor formulate de autorul acesteia.

Transmiterea unei fotografii sau recenzii nu acordă automat Zampino dreptul de a o folosi în campanii publicitare separate. O asemenea utilizare va avea loc numai dacă există un temei juridic adecvat sau acordul necesar.

Datele personale asociate recenziilor și mesajelor sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Nicio prevedere a acestei pagini nu exclude și nu limitează:

• drepturile obligatorii ale consumatorilor;
• drepturile privind conformitatea produselor;
• răspunderea aplicabilă produselor defecte, neconforme sau nesigure;
• răspunderea pentru intenție sau culpă gravă;
• orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

În măsura permisă de lege, Zampino nu răspunde pentru consecințele provocate exclusiv de:

• utilizarea produsului contrar destinației sau instrucțiunilor;
• administrarea unei cantități diferite de cea recomandată;
• ignorarea avertismentelor evidente de pe etichetă;
• alegerea unei dimensiuni evident nepotrivite;
• continuarea utilizării unui produs grav deteriorat;
• depozitarea necorespunzătoare după predarea produsului;
• furnizarea unor informații incorecte sau incomplete de către Client.

Fiecare situație va fi analizată individual, în funcție de produs, instrucțiunile aplicabile, modul de utilizare și cauza problemei.

Pentru informații despre încheierea contractului, comenzi, reclamații și legea aplicabilă, consultă Termenii și condițiile.

Această pagină poate fi actualizată atunci când se modifică gama de produse, instrucțiunile producătorilor, funcționalitățile site-ului sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actuală și data ultimei modificări vor fi afișate pe această pagină. Actualizările nu înlătură drepturile dobândite de Client în legătură cu comenzile plasate anterior.

Pentru întrebări, sesizări sau informații despre un produs ne poți contacta folosind pagina de Contact sau datele de mai jos:

ZAMPINO SRL
Str. Ardealul nr. 56, Giarmata, județul Timiș, cod poștal 307210
Telefon: +40 774 040 640
E-mail: contact.zampino@gmail.com