Retrage-te din contract

Declarația ta de retragere este considerată transmisă în momentul în care apeși butonul „Confirmați retragerea”.

Vei primi fără întârziere o confirmare la adresa de e-mail indicată în formular. Confirmarea va include informațiile transmise, precum și data și ora înregistrării.

Dacă produsele au fost deja livrate, acestea trebuie expediate înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea.

Produsele pot fi returnate la:

ZAMPINO SRL
Str. Ardealul nr. 56
sat Giarmata, comuna Giarmata
județul Timiș, cod poștal 307210
România

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

Te rugăm să ambalezi produsele corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului. Îți recomandăm să păstrezi documentul care dovedește expedierea coletului până la finalizarea returului.

În cazul unei retrageri obișnuite, fără existența unei neconformități, costul expedierii coletului retur către Zampino este suportat de client.

Dacă returnezi întreaga comandă, îți rambursăm valoarea tuturor produselor returnate și costul livrării standard achitat la plasarea comenzii. Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât varianta standard oferită de Zampino, diferența de cost nu se rambursează.

Dacă returnezi numai o parte dintre produsele comandate, îți rambursăm doar valoarea produselor returnate. Costul livrării inițiale nu se rambursează, deoarece restul comenzii rămâne la tine.

Dacă livrarea inițială a comenzii a fost gratuită, nu există un cost de livrare care să fie rambursat.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi care confirmă expedierea acestora, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea va fi realizată prin aceeași metodă de plată folosită pentru comanda inițială, cu excepția situației în care ai acceptat în mod expres o altă metodă. Rambursarea nu va presupune comisioane suplimentare pentru tine.

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de lege, inclusiv în cazul:

• produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate;
• produselor realizate sau personalizate după specificațiile clientului.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor provocată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat, incomplet, defect sau expirat, scrie-ne la contact.zampino@gmail.com. Aceste situații sunt soluționate separat, iar costul returnării nu este suportat de client atunci când neconformitatea este confirmată.